Veelgestelde Vragen
Levering
Waar u zich ook bevindt, de zeer zorgvuldige verzending van een katana door ons team kost u 19,99€ als u kiest voor de Standaard Levering.
Indien u dit wenst, bieden wij ook een beveiligde levering aan, om een garantie te verkrijgen tegen diefstal, breuk of verlies van pakketten. Wij raden dit aan voor dure bestellingen.
Wij verzenden meestal binnen 2-3 dagen.
Onze katana’s zijn handgemaakt en gesmeed in de Japanse traditie in Azië. Voor de levering van uw bestelling heeft ons team dan ook een termijn van 7 tot 16 werkdagen nodig*.
Ons team zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Wij leveren onze producten internationaal. Wij zorgen er ook voor dat u uw pakketten met de hoogste kwaliteit ontvangt en kunt volgen.
Deze situatie is zeer zeldzaam, maar het kan gebeuren. Zoals vermeld in onze “Waarschuwing” pagina beschikbaar onderaan onze website, is het de verantwoordelijkheid van de koper, niet van de verkoper, om de kosten van inklaring te betalen.
Wij verzenden onze katana’s zorgvuldig en snel met de UPS bezorgservice.
Dependiendo del tipo de artículo que haya pedido, puede recibir diferentes paquetes. Disponemos de varios almacenes, por lo que para optimizar los plazos de entrega y evitar que tenga que esperar demasiado, es posible que reciba sus artículos en diferentes paquetes.
Bestelling
U kunt uw factuur downloaden via de link in uw bevestigingsmail.
U kunt al uw bestellingen volgen op onze website. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw volgnummer. U hoeft dan alleen uw volgnummer in te voeren op de website van de vervoerder. De trackinginformatie zal 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw trackingnummer zichtbaar zijn.
Als uw trackingnummer geen informatie geeft, maak u dan geen zorgen. Traceergegevens zijn meestal na 3 tot 5 werkdagen beschikbaar, terwijl de vervoerder ze bijwerkt.
Controleer eerst of u deze e-mail niet in uw map met ongewenste e-mail hebt ontvangen. Als u het nog steeds niet kunt vinden, geen paniek, neem contact op met onze klantenservice en wij zullen u helpen!
Onze katana's
Katana’s worden ingedeeld in categorie D. Ze zijn vrij te kopen en te houden, maar helaas is verkoop aan minderjarigen verboden.
Onze katana’s worden traditioneel met de hand gemaakt en gesmeed in Japan. Daarna worden ze opgeslagen in China in onze magazijnen.
Wij verkopen onze producten alleen voor decoratieve doeleinden voor verzamelaars en liefhebbers en niet als “wapens”.
Elke persoon zou verantwoordelijk worden gehouden voor elke handeling, fout of nalatigheid, gebruik of misbruik van een van onze producten.
Betaling
Aangezien uw veiligheid onze prioriteit is, stelt Katana-Zwaard® u enkel veilige en gegarandeerde betaalmiddelen voor zonder gevaren.
Wij accepteren alle creditcards. Desgewenst kunt u ook via PayPal betalen.
Uw bank- of creditcardgegevens worden onder geen enkele omstandigheid met ons gedeeld. Alle betalingen worden beschermd door onze 128-bit SSL gecodeerde betalingsprocessor.
Natuurlijk.
De vermelding “HTTPS” in de URL’s van onze winkel getuigt van de kwaliteit van onze diensten en onze wens om uw informatie te beveiligen.
HTTPS” is de variant van “http” beveiligd door het gebruik van SSL/TLS protocollen, “HTTPS” wordt gebruikt om de financiële transacties van handelaars sites zoals de onze te beschermen.
Als e-tailer zijn wij ons ervan bewust dat het gebruik van SSL tegenwoordig een must is, omdat het de beste manier is om uw gegevens te beschermen en u te beschermen tegen elke mogelijke hacker of identiteitsdiefstal.
Visueel wordt het SSL-certificaat voorgesteld door een hangslotje dat in de URL-balk van de webbrowser verschijnt, het kan ook worden voorgesteld door een “s” die staat voor “secure” en wordt toegevoegd aan het “http”-protocol op de website in de adresbalk.
Als uw betaling is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling en wordt het verschuldigde bedrag binnen 24 uur afgeschreven.
Als uw kaart niet geautoriseerd is, zal deze niet worden belast. Als uw kaart niet geautoriseerd is, zal het bedrag niet in rekening worden gebracht. Dit is een afwijzing door de bank, dus gelieve een andere betalingsmethode te gebruiken.
Terugzending en terugbetaling
Absoluut, je hebt het recht. U heeft 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen om een volledige terugbetaling te eisen en het product aan ons terug te sturen zoals het is. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van de goederen. Neem vooraf contact met ons op en controleer ons retourbeleid.
Terugbetalingen geschieden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is geplaatst. Terugbetalingen zullen binnen 2 tot 14 dagen plaatsvinden.